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跨越速运是一款很专业的物流运输服务平台,跨越速运帮助用户可以更好的在线进行配送运输,在这里打造专业的服务,为客户提供更加极速的配送服务,在这里用户可以放心的进行下单,在这里进行专业的货物运输,用户可以更好的在线进行了解,放心的进行使用,会对货物进行专业的保护,在这里实时的进行订单查看,打造全面的配送物流服务,随时可以进行查询。
1、在乐玩网下载跨越速运,打开软件
2、登录自己的账号,用户点击顶部的搜索框
3、用户输入单号,点击【搜索】就可以进行查找
4、用户也可以点击底部的【查件】,进行货物查询
1、打开跨越速运,登录自己的账号
2、用户点击页面右下角的【我的】,打开个人页面
3、然后用户点击【实名认证】选项
4、在这里点击【个人认证】,需要用户申请客户编码,用户点击申请即可
5、等待申请成功之后,用户填写自己的身份信息,点击底部的【提交】就可以了
1、打开跨越速运软件,登录自己的账号
2、在主页,用户点击右下角的【我的】,打开个人页面
3、然后用户点击【地址簿】选项
4、点击打开收寄地址簿页面, 然后用户点击底部的【新增地址】
5、然后根据要求,填写姓名、电话、地址等信息,完成之后,点击底部的【确定】就可以了
1、什么是保价服务?
若您选择跨越速运的保价服务,当货物在运输途中发生丢货或破损时,跨越速运将按照声明价值和损失比例进行合理赔偿,赔偿金额最高不超过货物实际损失。
2、什么是代收货款服务?
根据寄方客户与收方客户达成的交易协议,为寄方客户提供寄递服务的同时向收方客户收取约定货款,并按约定时间将货款转交至寄方客户的服务。
注意:代收货款服务费率为需代收货款总额的4%。
3、什么是超重货?
针对客户寄递的单件物品超过标准收货限定重量的情况,需投入更多资源予以承运中转,此附加服务需收取相应费用。注意:针对企业件(B2B)和电商件(B2C)客户会有所不同,企业件单件重量超1000kg、电商件单件重量超60kg开始收取,详情收费标准请咨询专属销售。
4、为什么要进行货物保管?
对于已联系客户但因客户原因当日未签收的快件,自首次通知之日起,跨越可为客户提供一定时段内的免费保管服务,逾期则将按票收取货物保管费
注意:自首次通知之日起5天内为免费保管期(首次通知当天不计入),超出5元/天/方。
5、遇到问题如何投诉?
1).电话投诉-普通问题投诉端口
普通问题可以拨打跨越速运客服电话,向客服人员说明具体情况,跨越客服人员会做好相应记录。
2).在线客服留言-普通问题投诉端口
在线客服留言:可通过登陆跨越速运官网、关注跨越速运微信公众号或下载跨越速运APP,点击进入【客服咨询】/【微客服】,在对话窗口点击或输入数字【6】,投诉与建议后填写相应表单,或者选择数字【8】人工服务进行相应投诉。
3).官方微博-普通问题投诉端口
关注跨越速运官方微博,通过【@】或者【私信】的方式进行投诉,这也是投诉的一个窗口。
温馨提示
寄件需要提供与此货物相符的收款凭证(如货物发票或收据的原件)。如寄方客户与收件人约定无须收款凭证,则以运单为收款依据。
跨越速运更新内容
v7.49.0
1、首页新增待支付账单卡片
2、修复已知问题
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